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SOClass fournit la meilleure assistance possible pour vos systèmes de production critiques. Nous vous recommandons de toujours avoir un abonnement de support technique actif.

Pour renouveler votre support et sélectionner le meilleur niveau pour votre administration, veuillez nous contacter via sOFia, notre chatbot, le bouton Get in Touch sur ce site web ou directement à l'adresse [email protected]. Nos experts commerciaux organiseront ensuite une réunion pour mieux comprendre vos besoins et vous proposer une marche à suivre.

Nos 4 niveaux de support sont désormais accompagnés d'une activation qui fonctionne toujours et qui ne nécessite pas que vous nous contactiez. Si vous n'avez pas encore souscrit à l'un des 4 niveaux, veuillez nous contacter et inclure votre fichier de messages sur [email protected] ou via sOFia, notre chatbot.

La subvention du contrat de licence que nous fournissons lorsque votre abonnement au support commence contient votre numéro de contrat de licence, le niveau de support et la durée. Si vous ne parvenez pas à localiser votre document de contrat de licence, veuillez nous contacter via sOFia, notre chatbot, le bouton Get in Touch sur ce site web ou directement à l'adresse [email protected].

Veuillez explorer notre App stOre ou nous contacter via sOFia, notre chatbot, ou [email protected]. Vous serez contacté peu après par un membre de notre équipe qui se fera un plaisir de vous guider et de vous expliquer notre portefeuille de produits et la manière dont nos applications profiteront à votre organisation.

Veuillez suivre la réponse "Comment puis-je obtenir une activation" et fournir votre numéro de licence figurant dans le document d'octroi de l'accord de licence.
Placez la clé d'activation reçue dans le répertoire d'activation (soclass/server/etc/activation) et faites une copie de sauvegarde de l'ensemble du répertoire /activation.

Étiquetez la sauvegarde avec la version de SOClass. Il s'agit de votre activation SOClass déverrouillée et illimitée. Elle sera valable pendant toute la durée de votre abonnement au support actuel. Vous pouvez la copier sur autant de serveurs que vous le souhaitez, s'ils utilisent la même version de votre application.

Si vous avez un abonnement de support actif, vous avez accès à notre centre de bonheur. Pour y accéder, connectez-vous et cliquez sur Base de connaissances. Notre base de connaissances contient toute la documentation technique la plus récente de nos applications ainsi qu'une fonction de recherche pratique qui vous permet de trouver rapidement les documents que vous recherchez.